Маркетинг контрол – част II
Контролът се осъществява в три направления:
- Контролът върху изпълнението на годишните планове, с разбивки по тримесечия и месеци, се извършва от фирменото ръководство на висше и средно управленско равнище. Анализират се преди всичко възможностите на фирмата за продажби, пазарният й дял, съотношението между разходите за маркетинг и обема на продажбите, отношението на клиентите към фирмената дейност (рекламации, предложения)
- Контролът върху рентабилността се провежда от дела по маркетинг. Въз основа на фактическата рентабилност по продукти, пазарни сегменти, поръчки, канали за пласмент и други, се набелязват корекции на плана.
- Стратегическият контрол се осъществява от висшето ръководство на фирмата и от отдела по маркетинг. Проверява се съответствието между стратегическите постановки и съществуващите пазарни условия, след което при необходимост се прилага т.нар. ревизиране на маркетинга.
Един от най-разпространените методи за анализ специално на маркетинговата дейност е маркетинговият одит. Той има характер на глобален контрол. Някои фирми го прилагат системно (например на 5 години). Провежда се от временно създаден екип на фирмата или от външни експерти. Маркетинговият одит започва с класификация на всички маркетингови дейности. Те са обобщени в 21 категории. Целта е да се оценят постиженията във всяка една от тях. На тази основа маркетинговите дейности се ранжират според значението им за фирмата на най-важни, важни и най-маловажни.