Целеполагане
Бизнес мисията се конкретизира чрез целите на фирмата и нейните подразделения. Целта е желаното състояние или крайният резултат, който стопанската единица се стреми да постигне. Целите имат субективна и обективна основа.
Целеполагането включва формирането на целите, тяхната проверка, корекцията, съгласуването и прогнозирането на достижимостта им. Добре разработен метод на целеполагане е системата от процедури по формиране на комплекси от цели. Графичният им израз има формата на дърво и затова се нарича “дърво на целите“. От главната цел (мисията) произтичат целите на всички подразделения на фирмата по равнище на управление и по видове дейности. Разработването на “дървото на целите” се постига чрез последователна декомпозиция на главната цел на подцели. При декомпозицията се спазват няколко правила:
- Целите на фирмата се поставят ясно като формулировка; имат количествено изражение; те са реални и достижими.
- формулировката на целите описва желаните резултати, но не и действията, необходими за тяхното постигане.
- формулировката на главната цел дава описание на крайния резултат.
- Съдържанието на главната цел е разгърнато в йерархична структура на подцели, така че постигането на подцелите осигурява реализацията на целите на дадено ниво.
- Колкото по-надолу се слиза по “дървото на целите“, толкова по-детайлизирани са те.
- Подцелите на всяко ниво са независими и не произтичат една от друга.
- Всеки служител във фирмата вижда своето място в общата цел. Получава представа за собствената си значимост и отговорност за работата.
Следва продължение…