Негативно въздействието на маркетинга върху индивидуалните потребители и обществото
Критиките към маркетинга са в три основни направления:
- Понасяне на вреди от индивидуалните потребители;
- Понасяне на вреди от обществото като цяло;
- Неблагоприятно въздействие върху конкурентите и други търговски предприятия и фирми.
Критиците на маркетинга определят следните направления на негативно въздействие върху индивидуалните потребители:
- Поддържане на високи цени. Това се дължи на: високи разходи при разпределението и стоковото движение. Отдавна се твърди, че посредниците слагат надценки, които превишават многократно стойността на услугите. В едно от най-обстойните изследвания на разходите за пласмент авторите достигнали до извода, че разходите за пласмент са прекомерно високи, а сред дистрибуторите – отсъствие на вярна информация за реалните разходи. Според търговците по-големите надценки показват по-високо качество на услугата, разходите по експлоатацията на магазините непрекъснато растат и конкуренцията между самите търговци е толкова голяма, че печалбата е много малка; високи разходи за реклама и стимулиране на пласмента смята се, че съвременният маркетинг е виновника за нарастването на цените поради интензивната реклама и интензивното стимулиране на продажбите. Позицията на предприемачите обаче е, че потребителите не се интересуват от функционалността на стоките; поддържането на високи надценки. Критиците твърдят, че някой фирми грешат с надценките на стоките си, но позицията на предприемачите е, че потребителите много често не разбират истинските причини за високите цени;
- Използване на методи за продажба на стоките под натиск. Търговските агенти в много отрасли са обвинявани, че използват методи за пласмент под натиск. Търговските агенти са специално обучени да провеждат беседи с внимателно обработена заучена аргументация, която да съблазни потребителя да извърши покупката. Предприемачите признават, че много често потребителят може да бъде уговорен да закупи вещ, от която не е имал нужда и не е искал да купи;
- Продажба на недоброкачествени или не безопасни стоки – потребителите се оплакват от лошата изработка на стоките, от безполезността на някой стоки, заложените в стоката опасности;
- Планиране на бързото остаряване на стоката. По този начин се стимулира по-бързата замяна с нов модел и се намалява жизнения цикъл. Обикновено причините са три, които водят до необходимост от предсрочна замяна: планирано остаряване на външния дизайн – подход използван от производителите с цел промяна на представата на потребителя за неприемливостта на външния вид на стоките. Обвинения от този род се отправят към производителите на дрехи, автомобили, мебели и дори към строителите на жилища; планирано функционално остаряване – преднамерено не използване на множество подобрения с цел по-ранната замяна на стоката; планиране на изработката на стоката с по-некачествени. Като пример можем да посочим действията на автомобилостроителите, които не използват много от подобренията, касаещи безопасността, намаляването на вредните газови емисии и икономията на бензин; по-бързо остаряващи конструкционни материали – производителите подбират материали, които по-бързо се чупят, износват, ръждясват и т.н.Например много производители на пердета използват повече вискозни влакна, заявявайки че благодарение на това се намалява цената;
- Ниско ниво на обслужване на по-неплатежоспособните потребители – за социално слабите потребители се предоставя ниско равнище на обслужване и затова на бедните хора много често им се налага да купуват от неголеми магазини, търгуващи със стоки с по-ниско качество.За да се промени това трябва да се създадат по-съвършени маркетингови системи;
- Стимулиране на желанието за притежаване на все повече вещи, повечето от които няма нужда, но притежаването им го приобщава към преуспяващите. Критиците твърдят, че бизнес системата поощрява прекомерния интерес към вещите т. е. максимата, че за човек се съди не по това какво представляват самите те, а по това какво притежават;
- Стимулиране на изкуствени желания – бизнесът стимулира страстта на хората към стоките и осъществява това чрез средствата за масова информация. Демонстративното потребление на някои кръгове предизвиква завист в други. За да изкарат необходимите пари, хората започват да работят по-напрегнато. Извършваните от тях покупки способстват както за увеличаването на покупките на произведената стока, така и за увеличаването на производствените мощности на промишлеността. От своя страна индустрията все по-широко използва средствата за масова информация за да стимулира желанието за закупуване на произведеното от промишлеността. Ето защо на хората започва да се гледа като на звено, което свързва производството и потреблението и което може да бъде манипулирано.
Негативните въздействия върху обществото като цяло са:
- Недостатъчност на обществено необходими стоки и услуги. Критиците обвиняват бизнеса в приоритетно стимулиране на търсенето на стоки за индивидуално ползване (автомобили) за сметка на обществените блага (пътища). Разпространението на стоки за индивидуално ползване изискват наличието на съответния обем услуги с обществен характер, които обикновено не достигат;
- Ерозия на културата. Критиците твърдят, че маркетинговата система води след себе си ерозия на културата, защото чувствата на хората постоянно са подлагани на силна атака чрез рекламата. Сериозните програми се прекъсват заради рекламни клиповехуъйнм,м и рекламните плакати не позволяват на хората да видят стойностното – афишите.;
- Особено засилено политическо влияние на бизнеса върху определени сфери на обществото.
Критиците определят като негативни въздействията на маркетинга върху конкурентите и другите предприемачи, които са:
- Придобиване на конкурентни фирми. Периодично се отправят обвинения за това, е много от фирмите се разширяват не благодарение на самостоятелна разработка на нови и необходими за пазара стоки, а чрез закупуването на други фирми.
- Създаване на ограничения на пазара пред новите фирми готови да го атакуват. Критиците твърдят, че маркетинговата дейност издига значителни допълнителни ограничения пред новите фирми, излизащи на пазара. Тези ограничения са във вид на патенти, на необходимост от големи разходи за стимулиране, на необходимост от сътрудничество с вече известни доставчици и дилъри и т. н.
Специалистите признават, е някой ограничения са свързани с икономическите преимущества, които притежават големите предприятия, но други могат да бъдат ограничени с помощта на вече съществуващите или с нови закони.
- Прилагане на прийоми на нелоялна конкуренция. Известно е, че някои фирми използват такива методи, които имат за цел да нанесат вреда на други фирми или да ги унищожат напълно. Подобни фирми могат да поставят такива цени на стоките си, които са по-ниски от себестойността им , да заплашват доставчиците с прекратяване на деловите си връзки с тях или да опорочават стоките на конкурентите си.