Мисия
Изхождайки от съдържанието на понятието “маркетинг мениджмънт“, връзката му с общото управление на фирмата започва от главната цел, т.нар. мисия. Мисията е глобалната цел. Тя дава отговор на причините за съществуването на фирмата. Идентифицира я в света на бизнеса. Определянето на бизнес мисията е задача на висшия мениджмънт. Той следва да прогнозира глобалните промени в маркетинговата среда и да насочи фирмената дейност към производства и пазари, които гарантират общо стабилно развитие.
Характеристиката на бизнес мисията според Ф. Котлър е подчинена на пет фактора, които й влияят най-силно:
- историята на фирмата;
- предпочитанията на собствениците и ръководството;
- пазарната среда;
- ресурсите на фирмата;
- силните страни на фирмата.
Отново следва да се подчертае, че не е достатъчно мисията да осигурява успеха на фирмата в краткосрочен план. Тя трябва да е обвързана с очакваните изменения на пазара. От тях произтичат новите тенденции в търсенето. Те на свой ред пораждат идеите за нови продукти и очертават кръга на възможните конкуренти в бъдеще.
Мисията е твърде обща и няма количествени измерения, но определя хоризонта на ръководителите и специалистите. Дефинирането на главната цел е присъщо на големите и донякъде на средните фирми. Те могат да я разработят самостоятелно или с помощта на външни експерти. Малките фирми не разполагат с достатъчен потенциал да прогнозират и да се адаптират към глобалните промени. За тях е от по-голямо значение повишаването на качеството, спазването на сроковете, осигуряването на ритмичност на доставките.