Директен маркетинг
Директният маркетинг е интерактивна маркетингова система, която използва една или повече рекламни медии, за да постигне измерима реакция или транзакции, независимо от местоположението им. Директният маркетинг се използва широко на потребителските пазари, на пазарите „бизнес-бизнес” и на пазарите-за благотворителни дарения. Много компании започнаха да практикуват интегрирани маркетингови комуникации, наричани още интегриран директен маркетинг (ИДМ), като използват мултимеди-ен подход към рекламата, който като цяло е по-ефективен от повечето мономедийни програми.
Един от най-ценните инструменти на директния маркетинг е базата от данни за купувачите – организиран сбор от пълни данни за отделните потенциални или реални клиенти. Компаниите използват базите си от данни, за да идентифицират потенциалните потребители, да решат кои клиенти трябва да получат оферти, за задълбочаване на лоялността на клиентите и за реактивиране на покупките.
Директните продавачи и техните клиенти обикновено се радват на взаимноизгодни отношения. Продавачите обаче трябва да избягват кампании, които дразнят потребителите, които се преценяват като непочтени или са измамнически или мошенически, или пък нарушават личната неприкосновеност.
В наши дни директните продавачи могат да използват широк набор от канали, за да достигнат до потенциалните и реалните си клиенти: лични посещения; маркетинг с пряка поща (изпращане на оферти, съобщения, напомняния или други документи до даден адрес на клиента); каталожен маркетинг; те-лемаркетинг; оферти, отправени по радиото, списанията и вестниците, телевизионна реклама с обратна връзка; канали за домашно пазаруване; „автоматични павилиони”; и он-лайн канали.
Електронната търговия включва широко разнообразие от електронни платформи. Комерсиалните он-лайн сервизи предлагат он-лайн информация и маркетингови услуги на платени абонати; интернет е международна система от компютърни мрежи, която прави възможно мигновените и децентрализирани глобални комуникации. Компаниите могат да излязат в он-лайн пространството, като си купят място в съществуващ он-лайн сервиз; като продават чрез друг сайт; като отворят свои собствени уебсайтове; като пускат реклами он-лайн; като участват във форуми, новинарски групи, „табла за обяви” и в уебобщности; като използват електронна поща (e-mail) към целеви аудитории. Онези, които използват пряката e-mail връзка и искат да избегнат да бъдат възприемани като „продавачи на консерви”, могат да използват маркетинг, основаващ се на позволението, който изисква преди да бъде изпратени e-mail оферти, да бъде получено разрешение от страна на клиента. Он-лайн маркетингът води до елиминирането на някои посредници, докато в същото време започват да се утвърждават нов вид т.нар. инфопосредниците.